Reklamacje dotyczące treści publikowanych na chicken-road-polska.com.pl przyjmujemy w formie pisemnej. Najszybszą metodą jest wiadomość e-mail na adres: [email protected]. W treści prosimy podać: (1) temat zgłoszenia, (2) adres URL strony lub dokładny tytuł materiału, (3) opis problemu wraz ze wskazaniem fragmentu treści (cytat lub akapit), (4) oczekiwany sposób rozwiązania (np. korekta, doprecyzowanie, usunięcie), (5) dane kontaktowe do odpowiedzi. Jeżeli na stronie dostępny jest formularz kontaktowy, można z niego skorzystać, zaznaczając temat „Reklamacja” i podając te same informacje. Jeśli prowadzimy oficjalne profile w mediach społecznościowych, dopuszczamy zgłoszenie w wiadomości prywatnej, dla celów dowodowych i sprawniejszej obsługi możemy poprosić o dosłanie szczegółów na [email protected].
Rozpatrujemy wyłącznie reklamacje związane z rzetelnością i zgodnością naszych materiałów informacyjnych, w szczególności: błędy merytoryczne (np. nieprawidłowe informacje o zasadach gry chicken road polska), nieścisłości i nieaktualne dane, wprowadzające w błąd sformułowania, naruszenia prawa (np. praw autorskich, dóbr osobistych, zasad cytowania), kwestie zgodności treści z wymaganiami formalnymi oraz poprawność opisów funkcjonalności wskazywanych w artykułach. Weryfikujemy także zgłoszenia dotyczące jakości tłumaczeń i jednoznaczności komunikatów, jeśli wpływają na zrozumienie treści.
Potwierdzamy przyjęcie zgłoszenia zazwyczaj w ciągu 2 dni roboczych. Standardowy czas rozpatrzenia reklamacji wynosi do 14 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnych informacji. W sprawach wymagających dodatkowej analizy (np. konsultacji prawnej lub weryfikacji źródeł) termin może ulec wydłużeniu, poinformujemy o tym e-mailem, podając przewidywaną datę odpowiedzi. Odpowiedź przekazujemy tą samą drogą, którą otrzymaliśmy zgłoszenie, chyba że użytkownik wskaże preferowany kanał kontaktu.
chicken-road-polska.com.pl jest serwisem niekomercyjnym i wyłącznie informacyjnym, dlatego nie rozpatrujemy sporów z kasynami, operatorami, dostawcami płatności ani innymi podmiotami trzecimi, nie prowadzimy mediacji i nie przyjmujemy reklamacji dotyczących depozytów, wypłat, bonusów, weryfikacji kont, limitów, odpowiedzialnej gry czy wyników rozgrywki. Nie obsługujemy także wniosków afiliacyjnych, propozycji współpracy komercyjnej ani żądań dotyczących promocji operatorów. Zgłoszenia niezwiązane z treściami serwisu mogą pozostać bez odpowiedzi lub zostać odesłane z informacją o braku właściwości.